Política de envio
Política de Envios – YAVALABSES
Obrigado por comprar na YAVALABSES.
Esforçamo-nos por garantir que a sua encomenda chegue de forma rápida, segura e em perfeitas condições.
1. Processamento de Encomendas
As encomendas são processadas de segunda a sexta-feira, excluindo fins de semana e feriados.
As encomendas efetuadas depois das 13h00 (hora de Espanha) serão processadas no dia útil seguinte.
Receberá um e-mail de confirmação assim que a sua encomenda for expedida.
2. Zonas de Envio
Atualmente efetuamos envios para toda a Espanha peninsular, Ilhas Baleares e Ilhas Canárias.
Efetuamos também envios para todos os países da União Europeia.
Tenha em atenção que as entregas em zonas remotas podem demorar mais tempo.
3. Prazos de Entrega
Prazos de entrega estimados:
- Espanha peninsular: 1 a 3 dias úteis
- Ilhas Baleares: 3 a 5 dias úteis
- Ilhas Canárias: 5 a 7 dias úteis
- União Europeia: 5 a 10 dias úteis
Podem ocorrer atrasos em períodos de grande procura, feriados ou por motivos logísticos.
4. Custos de Envio
Os custos de envio são calculados automaticamente na finalização da compra, com base na morada de entrega e no peso da encomenda.
O valor final do envio será apresentado antes de confirmar a encomenda.
5. Acompanhamento da Encomenda
Assim que a sua encomenda for expedida, receberá um e-mail com um número de seguimento e uma ligação para consultar o estado do envio.
6. Problemas na Entrega
Se a sua encomenda não chegar dentro do prazo estimado, contacte-nos através de support@yavalabs.es, indicando o número da sua encomenda.
Ajudá-lo-emos a localizar o envio e mantê-lo-emos informado.
7. Encomendas Danificadas ou Extraviadas
Se a sua encomenda chegar danificada ou violada, deverá:
- Tirar fotografias nítidas da embalagem e do produto.
- Contactar-nos no prazo de 48 horas após a entrega através de support@yavalabs.es.
Analisaremos o caso e, se for caso disso, enviaremos uma substituição ou efetuaremos um reembolso.
8. Morada Incorreta
Certifique-se de que introduz corretamente todos os dados de envio ao efetuar a sua encomenda.
A YAVALABSES não se responsabiliza por envios efetuados para uma morada incorreta fornecida pelo cliente.
9. Contacto
Para qualquer questão relacionada com envios ou entregas, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente:
📧 info@yavalabs.es
