Política de reembolso
Política de Devoluções e Reembolsos – YAVALABSES
Obrigado por comprar na YAVALABSES.
O nosso objetivo é que todos os nossos clientes fiquem completamente satisfeitos com a sua compra. Se, por algum motivo, não estiver satisfeito, poderá devolver a sua encomenda nas seguintes condições.
1. Direito de Livre Resolução
Dispõe de 14 dias de calendário a contar da receção da encomenda para exercer o direito de livre resolução da sua compra, sem necessidade de indicar o motivo.
Para exercer este direito, deverá comunicar-nos a sua decisão antes de terminar o prazo, por correio eletrónico para info@yavalabs.es ou através do modelo de formulário de livre resolução que se encontra no final desta política (a sua utilização não é obrigatória).
2. Como Devolver o Produto
Após recebermos o seu pedido, enviar-lhe-emos as instruções de devolução. Deverá enviar-nos o produto no prazo máximo de 14 dias de calendário a contar da data em que nos comunicar a sua decisão de livre resolução, para a seguinte morada:
YAVALABSES – Departamento de Devoluções
P.I. Romica, Calle 1, Parcela 204, Nave 42
02007 Albacete, Espanha
Os custos diretos de envio da devolução são suportados pelo cliente, exceto se o produto tiver sido recebido danificado ou não corresponder ao encomendado.
3. Produtos que Não Admitem Devolução
Por motivos de proteção da saúde e de higiene, não é admitida a devolução de suplementos selados cujo selo tenha sido retirado ou que tenham sido abertos após a entrega. Para poder ser devolvido, o produto deve estar por abrir, com o selo original intacto e na sua embalagem original.
4. Reembolsos
Reembolsaremos todos os pagamentos recebidos, incluindo os custos de envio iniciais (com exceção do custo adicional caso tenha escolhido uma modalidade de envio diferente da modalidade normal mais económica), sem demora injustificada e, em qualquer caso, no prazo máximo de 14 dias de calendário a contar da data em que nos comunicar a sua decisão de livre resolução.
Podemos reter o reembolso até termos recebido o produto ou até que apresente prova do seu envio, consoante o que ocorrer primeiro.
O reembolso será efetuado através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra, sem qualquer custo para si.
5. Produtos Danificados ou Incorretos
Se receber um produto danificado durante o transporte ou um produto incorreto, solicitamos que nos informe o mais rapidamente possível, de preferência nas 48 horas seguintes à entrega, enviando fotografias da embalagem e do produto para info@yavalabs.es. Isto permite-nos apresentar uma reclamação junto da transportadora. Oferecer-lhe-emos uma substituição ou o reembolso total, incluindo os custos de devolução.
6. Garantia Legal
Todos os nossos produtos beneficiam da garantia legal de conformidade de 3 anos a contar da entrega, nos termos da legislação espanhola de defesa do consumidor. Esta política não limita os direitos que a lei lhe reconhece enquanto consumidor.
7. Contacto
Para qualquer questão sobre devoluções ou reembolsos:
📧 info@yavalabs.es
Modelo de formulário de livre resolução
(Preencha e devolva este formulário apenas se pretender resolver o contrato.)
A: YAVALABSES, P.I. Romica, Calle 1, Parcela 204, Nave 42, 02007 Albacete, Espanha – info@yavalabs.es
Pela presente comunico que resolvo o meu contrato de compra e venda relativo ao seguinte bem:
– Encomendado em / recebido em:
– Número da encomenda:
– Nome do consumidor:
– Endereço do consumidor:
– Assinatura do consumidor (só no caso de o presente formulário ser notificado em papel):
– Data:
