Politique d’expédition
Politique d’expédition – YAVALABSES
Merci d’avoir fait vos achats chez YAVALABSES.
Nous nous efforçons de faire en sorte que votre commande arrive rapidement, en toute sécurité et en parfait état.
1. Traitement des commandes
Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, hors week-ends et jours fériés.
Les commandes passées après 13 h 00 (heure espagnole) seront traitées le jour ouvré suivant.
Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que votre commande aura été expédiée.
2. Zones de livraison
Nous livrons actuellement toute l’Espagne péninsulaire, les îles Baléares et les îles Canaries.
Nous livrons également dans tous les pays de l’Union européenne.
Veuillez noter que les livraisons vers des zones isolées peuvent nécessiter plus de temps.
3. Délais de livraison
Délais de livraison estimés :
- Espagne péninsulaire : 1 à 3 jours ouvrés
- Îles Baléares : 3 à 5 jours ouvrés
- Îles Canaries : 5 à 7 jours ouvrés
- Union européenne : 5 à 10 jours ouvrés
Des retards peuvent survenir pendant les périodes de forte demande, les jours fériés ou pour des raisons logistiques.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la finalisation de l’achat en fonction de l’adresse de livraison et du poids de la commande.
Le montant final de la livraison s’affichera avant la confirmation de la commande.
5. Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi et un lien permettant de consulter l’état de l’envoi.
6. Problèmes de livraison
Si votre commande n’arrive pas dans le délai estimé, veuillez nous contacter à support@yavalabs.es en indiquant votre numéro de commande.
Nous vous aiderons à localiser l’envoi et vous tiendrons informé.
7. Colis endommagés ou perdus
Si votre commande arrive endommagée ou a été manipulée, veuillez :
- Prendre des photos nettes du colis et du produit.
- Nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison à support@yavalabs.es.
Nous examinerons votre cas et, le cas échéant, enverrons un produit de remplacement ou procéderons à un remboursement.
8. Adresse incorrecte
Veuillez vous assurer de saisir correctement toutes les informations de livraison lors de votre commande.
YAVALABSES décline toute responsabilité pour les envois effectués à une adresse incorrecte fournie par le client.
9. Contact
Pour toute question relative à l’expédition ou à la livraison, veuillez contacter notre service client :
📧 info@yavalabs.es
