Politique de remboursement
Politique de retours et de remboursements – YAVALABSES
Merci d’avoir fait vos achats chez YAVALABSES.
Notre objectif est que tous nos clients soient entièrement satisfaits de leur achat. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait, vous pouvez retourner votre commande dans les conditions suivantes.
1. Droit de rétractation
Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter de votre achat, sans avoir à justifier de motif.
Pour exercer ce droit, informez-nous de votre décision avant l’expiration du délai, par e-mail à info@yavalabs.es ou au moyen du modèle de formulaire de rétractation figurant à la fin de la présente politique (son utilisation n’est pas obligatoire).
2. Comment retourner le produit
Dès réception de votre demande, nous vous enverrons les instructions de retour. Vous devez nous renvoyer le produit au plus tard 14 jours calendaires après nous avoir communiqué votre décision de rétractation, à l’adresse suivante :
YAVALABSES – Service des retours
P.I. Romica, Calle 1, Parcela 204, Nave 42
02007 Albacete, Espagne
Les frais directs de renvoi du produit sont à la charge du client, sauf si le produit a été reçu endommagé ou s’il ne correspond pas à la commande.
3. Produits ne pouvant pas être retournés
Pour des raisons de protection de la santé et d’hygiène, les compléments scellés qui ont été descellés ou ouverts après la livraison ne peuvent pas être retournés. Pour pouvoir être retourné, le produit doit être non ouvert, avec le scellé d’origine intact et dans son emballage d’origine.
4. Remboursements
Nous vous rembourserons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison initiaux (à l’exception des frais supplémentaires si vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins coûteux), sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle vous nous informez de votre rétractation.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception du produit ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Le remboursement sera effectué au moyen du même mode de paiement que celui utilisé pour l’achat, sans aucuns frais pour vous.
5. Produits endommagés ou erronés
Si vous recevez un produit endommagé pendant le transport ou un produit erroné, nous vous prions de nous en informer dans les meilleurs délais, de préférence dans les 48 heures suivant la livraison, en envoyant des photos du colis et du produit à info@yavalabs.es. Cela nous permet d’effectuer une réclamation auprès du transporteur. Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement intégral, frais de retour compris.
6. Garantie légale
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 3 ans à compter de la livraison, conformément à la réglementation espagnole relative à la consommation. La présente politique ne limite pas les droits que la loi vous reconnaît en tant que consommateur.
7. Contact
Pour toute question concernant les retours ou les remboursements :
📧 info@yavalabs.es
Modèle de formulaire de rétractation
(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)
À l’attention de : YAVALABSES, P.I. Romica, Calle 1, Parcela 204, Nave 42, 02007 Albacete, Espagne – info@yavalabs.es
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
– Commandé le / reçu le :
– Numéro de commande :
– Nom du consommateur :
– Adresse du consommateur :
– Signature du consommateur (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
– Date :
