Spedizioni e resi

🚚 Politica di spedizione e tariffe chiare

In Yava Labs elaboriamo e spediamo tutti gli ordini nei giorni lavorativi tramite corrieri leader (DHL Express, Correos Express e operatori certificati).

🔄 Politica di resi e rimborsi

• Periodo legale di recesso: hai 14 giorni di calendario dal ricevimento del prodotto per esercitare il diritto di recesso o richiedere un reso.
• Condizioni del prodotto: per motivi di sicurezza alimentare e igiene, integratori e prodotti devono essere non aperti, con il sigillo originale intatto, in perfette condizioni e nella confezione originale.
• Come posso richiedere un reso?
  1. Scrivi a pedidos@yavalabs.es o info@yavalabs.es indicando il numero d'ordine e il motivo.
  2. Il nostro team ti fornirà un numero di autorizzazione al reso.
  3. Imballa il prodotto in modo sicuro e spediscilo al nostro indirizzo per i resi:

• Costi di reso: le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo il caso in cui il prodotto sia difettoso o l'errore sia imputabile a Yava Labs.
• Tempi di rimborso: ti rimborsiamo sul metodo di pagamento originale senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni di calendario dalla data in cui ci comunichi la tua decisione di recedere. Possiamo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto il prodotto o finché non ci avrai dimostrato di averlo rispedito.

📦 Problemi o prodotti danneggiati durante il trasporto

Se il tuo ordine arriva con danni visibili causati durante il trasporto, hai 48 ore dalla consegna per contattarci all'indirizzo pedidos@yavalabs.es con le foto del pacco e del prodotto. Organizzeremo una sostituzione immediata senza alcun costo.