Ügyfélszolgálat

Gyakran ismételt kérdések

Minden a rendelésről, a szállításról, a fizetésről, a visszaküldésről és a termékeinkről. Nem találod a választ? Írj nekünk az info@yavalabs.es címre.

Rendelés és szállítás

Hová szállítotok?

Spanyolország egész területére szállítunk, beleértve a Baleár-szigeteket, a Kanári-szigeteket, Ceutát és Melillát is, valamint az Európai Unió összes országába.

Spanyolország: 50 € vagy afeletti rendelésnél ingyenes, egyébként 4,95 €.
Európai Unió: 80 € vagy afeletti rendelésnél ingyenes, egyébként 8,95 €.

A pontos szállítási díjat a pénztárnál, fizetés előtt látod. A Kanári-szigetekre, Ceutába és Melillába történő szállításnál helyi importadók (IGIC) merülhetnek fel.

A rendeléseket hétfőtől péntekig dolgozzuk fel, munkaszüneti napok kivételével. A 13:00 után (spanyol idő szerint) leadott rendeléseket a következő munkanapon dolgozzuk fel.

A szállítás Spanyolországon belül általában 1–3, a többi EU-országba 5–10 munkanapot vesz igénybe. A szigetekre és a távoli területekre a kézbesítés kicsit tovább tarthat.

Amint feladjuk a rendelésedet, e-mailt kapsz a csomagkövetési számmal és egy linkkel, amelyen nyomon követheted a csomagodat.

Megbízható futárszolgálatokkal szállítunk, mint például a DHL Express és a Correos Express.

Fizetés

Biztonságosan fizethetsz hitel- vagy betéti kártyával. Az egyéb elérhető fizetési módokat a pénztárnál láthatod.

Igen. Minden ár euróban (€) értendő, és tartalmazza a vonatkozó áfát.

Visszaküldés és visszatérítés

Igen. A rendelés kézhezvételétől számítva 14 naptári napod van a visszaküldés kérelmezésére. Egészségügyi és higiéniai okokból a termékeknek bontatlannak, sértetlen eredeti zárással és eredeti csomagolásban kell lenniük. Akciósan vagy promóció keretében vásárolt termékek nem küldhetők vissza.

A visszaküldés indításához írj az info@yavalabs.es címre, megadva a rendelésszámodat és a visszaküldés okát.

A visszaküldés szállítási költségét a vásárló fizeti, kivéve, ha a termék sérülten vagy hibásan érkezett. Ebben az esetben mi álljuk.

Miután megkaptuk és átvizsgáltuk a visszaküldött terméket, 5–10 munkanapon belül visszatérítjük az összeget az eredeti fizetési módra. A szállítási költséget nem térítjük vissza.

A kézbesítéstől számított 48 órán belül vedd fel velünk a kapcsolatot, és küldj jól látható fotókat a csomagról és a termékről. Többletköltség nélkül küldünk csereterméket, vagy a teljes összeget visszatérítjük.

Termékek

A Yava Labs termékei Spanyolországban, a legmagasabb európai minőségi szabványokat követő, tanúsított üzemekben készülnek. Minden gyártási tétel szigorú minőségellenőrzésen megy át.

Az Elite Whey a mindennapi választás a fehérjebevitel támogatására (a fehérje hozzájárul az izomtömeg növekedéséhez); a Pure Iso Whey tejsavó-izolátum, adagolókanalanként mindössze 0,81 g szénhidráttal; a marhafehérje tej helyett marhafehérjéből készül; a kazein tejfehérje, amely lefekvés előtti shake-ként népszerű.

Van még kérdésed?

Írj nekünk az info@yavalabs.es címre, vagy hívj minket a +34 624 619 292 számon hétfőtől péntekig 9:00–18:00 között (spanyol idő szerint).