Envíos y Devoluciones

🚚 Política y Tarifas de Envío Transparentes

En Yava Labs procesamos y enviamos todos los pedidos en días laborables a través de las principales agencias de transporte (DHL Express, Correos Express y operadores certificados).

🔄 Política de Devoluciones y Reembolsos

• Plazo Legal de Desistimiento: Dispones de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer tu derecho de desistimiento o solicitar una devolución.
• Condiciones del Producto: Por motivos de seguridad e higiene alimentaria, los suplementos y productos deben encontrarse sin abrir, con el precinto original intacto, en perfecto estado y con su embalaje original.
• ¿Cómo solicitar una devolución?
  1. Envía un correo electrónico a pedidos@yavalabs.es o info@yavalabs.es indicando tu número de pedido y el motivo.
  2. Nuestro equipo te facilitará el número de autorización de devolución.
  3. Empaqueta el producto de forma segura y envíalo a nuestra dirección de devoluciones:

• Coste de Devolución: Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el motivo sea un producto defectuoso o un error imputable a Yava Labs.
• Plazo de Reembolso: Una vez recibido e inspeccionado el producto en nuestro almacén, el reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra en un plazo máximo de 5 a 10 días laborables.

📦 Incidencias o Productos Dañados en el Transporte

Si tu pedido llega con daños evidentes causados por el transporte, dispones de 48 horas desde la entrega para contactarnos en pedidos@yavalabs.es adjuntando fotografías del paquete y del producto. Gestionaremos el reemplazo inmediato sin coste alguno.