Refund policy

Política de Devoluciones y Reembolsos – YAVALABSES

Gracias por comprar en YAVALABSES.

Nuestro objetivo es garantizar que todos nuestros clientes queden completamente satisfechos con su compra. No obstante, si por alguna razón no está conforme, puede solicitar una devolución o reembolso bajo las siguientes condiciones:

1. Derecho de Desistimiento (Consumidores de la UE)

Si usted es un consumidor residente en la Unión Europea, tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción del pedido, sin necesidad de justificar el motivo.

Para ejercer este derecho, deberá notificarnos por escrito (por ejemplo, por correo electrónico) antes de que finalice el plazo de desistimiento.
Una vez recibida su solicitud, le enviaremos las instrucciones para proceder con la devolución.

2. Condiciones para la Devolución

Para poder realizar una devolución:

• El producto debe estar sin usar, sin abrir y en su embalaje original.

• Los productos abiertos, usados o dañados después de la entrega no pueden devolverse por motivos de salud e higiene.

• La solicitud de devolución debe realizarse dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido.

3. Artículos que No Admiten Devolución

No aceptamos devoluciones de:

• Suplementos abiertos o parcialmente usados

• Productos en oferta o adquiridos mediante promociones

• Tarjetas regalo o artículos digitales

4. Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, le notificaremos por correo electrónico.
Si la devolución es aprobada, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado, en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
Tenga en cuenta que los gastos de envío no son reembolsables.

5. Envíos de Devolución

El cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución, salvo que el producto haya sido recibido dañado o incorrecto.
En estos casos, YAVALABSES cubrirá los gastos de devolución.

6. Productos Dañados o Incorrectos

Si ha recibido un producto dañado o incorrecto, por favor contáctenos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega y envíe fotografías del paquete y del producto.
Le ofreceremos un reemplazo o un reembolso completo sin coste adicional.

7. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos, contacte con nuestro equipo de atención al cliente:
📧 info@yavalabs.es