Widerrufsrecht
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie – YAVALABSES
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei YAVALABSES.
Unser Ziel ist es, dass alle unsere Kundinnen und Kunden mit ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein, können Sie Ihre Bestellung zu den folgenden Bedingungen zurücksenden.
1. Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, Ihren Kauf binnen 14 Kalendertagen ab Erhalt Ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Um dieses Recht auszuüben, teilen Sie uns Ihre Entscheidung vor Ablauf der Frist per E-Mail an info@yavalabs.es oder mithilfe des Muster-Widerrufsformulars am Ende dieser Richtlinie mit (dessen Verwendung nicht vorgeschrieben ist).
2. So senden Sie das Produkt zurück
Nach Eingang Ihrer Anfrage senden wir Ihnen die Anweisungen für die Rücksendung. Sie müssen uns das Produkt spätestens binnen 14 Kalendertagen ab dem Tag, an dem Sie uns Ihren Widerruf mitteilen, an folgende Adresse zurücksenden:
YAVALABSES – Retourenabteilung
P.I. Romica, Calle 1, Parcela 204, Nave 42
02007 Albacete, Spanien
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, das Produkt wurde beschädigt geliefert oder es handelt sich um einen falschen Artikel.
3. Von der Rückgabe ausgeschlossene Produkte
Aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene sind versiegelte Nahrungsergänzungsmittel, deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde oder die nach der Lieferung geöffnet wurden, von der Rückgabe ausgeschlossen. Für eine Rückgabe muss das Produkt ungeöffnet, mit unversehrtem Originalsiegel und in der Originalverpackung sein.
4. Erstattungen
Wir erstatten Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der ursprünglichen Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Kalendertagen ab dem Tag, an dem Sie uns Ihren Widerruf mitteilen.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir das Produkt wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie es zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie beim Kauf verwendet haben, ohne dass Ihnen dafür Kosten entstehen.
5. Beschädigte oder falsche Produkte
Wenn Sie ein beim Transport beschädigtes oder ein falsches Produkt erhalten, teilen Sie uns dies bitte so schnell wie möglich mit, vorzugsweise innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung, und senden Sie Fotos des Pakets und des Produkts an info@yavalabs.es. So können wir den Schaden beim Versanddienstleister geltend machen. Wir bieten Ihnen einen Ersatz oder die vollständige Erstattung an, einschließlich der Rücksendekosten.
6. Gesetzliche Gewährleistung
Für alle unsere Produkte gilt die 3-jährige gesetzliche Gewährleistung ab Lieferung gemäß dem spanischen Verbraucherrecht. Diese Richtlinie schränkt die Rechte, die Ihnen als Verbraucher gesetzlich zustehen, nicht ein.
7. Kontakt
Bei Fragen zu Rücksendungen oder Erstattungen:
📧 info@yavalabs.es
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An: YAVALABSES, P.I. Romica, Calle 1, Parcela 204, Nave 42, 02007 Albacete, Spanien – info@yavalabs.es
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
– Bestellt am / erhalten am:
– Bestellnummer:
– Name des Verbrauchers:
– Anschrift des Verbrauchers:
– Unterschrift des Verbrauchers (nur bei Mitteilung auf Papier):
– Datum:
