Envíos y Devoluciones

🚚 Política y Tarifas de Envío Transparentes

En Yava Labs procesamos y enviamos todos los pedidos en días laborables a través de las principales agencias de transporte (DHL Express, Correos Express y operadores certificados).

🔄 Política de Devoluciones y Reembolsos

• Plazo Legal de Desistimiento: Dispones de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer tu derecho de desistimiento o solicitar una devolución.
• Condiciones del Producto: Por motivos de seguridad e higiene alimentaria, los suplementos y productos deben encontrarse sin abrir, con el precinto original intacto, en perfecto estado y con su embalaje original.
• ¿Cómo solicitar una devolución?
  1. Envía un correo electrónico a pedidos@yavalabs.es o info@yavalabs.es indicando tu número de pedido y el motivo.
  2. Nuestro equipo te facilitará el número de autorización de devolución.
  3. Empaqueta el producto de forma segura y envíalo a nuestra dirección de devoluciones:

• Coste de Devolución: Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el motivo sea un producto defectuoso o un error imputable a Yava Labs.
• Plazo de Reembolso: Te reembolsaremos mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, sin demoras indebidas y, como máximo, en un plazo de 14 días naturales desde la fecha en que nos comuniques tu desistimiento. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que nos presentes una prueba de su devolución.

📦 Incidencias o Productos Dañados en el Transporte

Si tu pedido llega con daños evidentes causados por el transporte, dispones de 48 horas desde la entrega para contactarnos en pedidos@yavalabs.es adjuntando fotografías del paquete y del producto. Gestionaremos el reemplazo inmediato sin coste alguno.