Hilfe-Center

Häufig gestellte Fragen

Alles rund um Bestellung, Versand, Zahlung, Rücksendungen und unsere Produkte. Du findest deine Antwort nicht? Schreib uns an info@yavalabs.es.

Bestellung & Versand

Wohin liefert ihr?

Wir liefern in ganz Spanien, einschließlich der Balearen, der Kanarischen Inseln, Ceuta und Melilla, sowie in alle Länder der Europäischen Union.

Spanien: kostenlos ab 50 € Bestellwert, sonst 4,95 €.
Europäische Union: kostenlos ab 80 € Bestellwert, sonst 8,95 €.

Die genauen Versandkosten werden dir im Checkout vor der Zahlung angezeigt. Für die Kanarischen Inseln, Ceuta und Melilla können lokale Einfuhrsteuern (IGIC) anfallen.

Wir bearbeiten Bestellungen von Montag bis Freitag, außer an Feiertagen. Bestellungen, die nach 13:00 Uhr (spanischer Zeit) eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Die Lieferung dauert innerhalb Spaniens in der Regel 1–3 Werktage und in andere EU-Länder 5–10 Werktage. Lieferungen auf die Inseln und in abgelegene Gebiete können etwas länger dauern.

Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine E-Mail mit deiner Sendungsnummer und einem Link zur Sendungsverfolgung.

Wir versenden mit zuverlässigen Versanddienstleistern wie DHL Express und Correos Express.

Zahlung

Du kannst sicher per Kredit- oder Debitkarte bezahlen. Alle weiteren verfügbaren Zahlungsarten werden dir im Checkout angezeigt.

Ja. Alle Preise sind in Euro (€) angegeben und enthalten die geltende Mehrwertsteuer.

Rücksendungen & Erstattungen

Ja. Du hast ab Erhalt deiner Bestellung 14 Kalendertage Zeit, um eine Rücksendung anzufordern. Aus Gesundheits- und Hygienegründen müssen die Produkte ungeöffnet, mit unbeschädigtem Originalsiegel und in der Originalverpackung sein. Reduzierte oder im Rahmen von Aktionen gekaufte Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Um eine Rücksendung zu starten, schreib eine E-Mail an info@yavalabs.es mit deiner Bestellnummer und dem Grund.

Die Rücksendekosten trägst du selbst, es sei denn, das Produkt ist beschädigt oder falsch bei dir angekommen. In diesem Fall übernehmen wir sie.

Sobald wir das zurückgesendete Produkt erhalten und geprüft haben, erstatten wir dir den Betrag innerhalb von 5–10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Versandkosten werden nicht erstattet.

Kontaktiere uns innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung mit gut erkennbaren Fotos des Pakets und des Produkts. Wir schicken dir ohne Zusatzkosten einen Ersatz oder erstatten dir den vollen Betrag.

Produkte

Die Produkte von Yava Labs werden in Spanien in zertifizierten Anlagen nach höchsten europäischen Qualitätsstandards hergestellt. Jede Charge durchläuft strenge Qualitätskontrollen.

Elite Whey ist die Wahl für jeden Tag, um deine Proteinzufuhr zu ergänzen (Protein trägt zu einer Zunahme an Muskelmasse bei); Pure Iso Whey ist ein Molkenproteinisolat mit nur 0,81 g Kohlenhydraten pro Messlöffel; Beef Protein wird aus Rindfleischprotein statt aus Milch hergestellt; Casein ist ein Milchprotein, das gern als Shake vor dem Schlafengehen getrunken wird.

Noch Fragen?

Schreib uns an info@yavalabs.es oder ruf uns an unter +34 624 619 292, Montag bis Freitag, 9:00–18:00 Uhr (spanische Zeit).